دستگاه باشگاه مشتریان

باشگاه مشتريان به عنوان يك واحد برقرار كننده ارتباطات با افراد يا سازمانها تعريف مي
شود، كه به وسيله يك سازمان و به منظور ايجاد ارتباطات مستقيم و منظم بين اين اعضا
ايجاد شده و عمل مي كند. هدف باشگاه مشتريان، فعال كردن مشتريان و افزايش وفاداري
آنها به وسيله ايجاد يك رابطه عاطفي با آنهاست. اين موضوع در ادبيات بازاريابي به طور كامل
مورد قبول واقع شده است كه مشتريان بلند مدت نسبت به مشتريان موقتي سودآورتر
هستند.باشگاه هاي مشتريان هم بر اساس اين منطق تأسيس مي شوند. هر اندازه مشتري
وفادارتر باشد و هر چه بيشتر حفظ شود، فروش و سود بيشتري را ايجاد خواهد كرد