قوانین مرجوعی کالا

رضایت مشتریان برای کارساز از اهمیت بالایی برخوردار است. در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا، لطفاً موارد زیر را مطالعه فرمایید:

شرایط مرجوعی

• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
• کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب‌دیدگی و همراه با بسته‌بندی و متعلقات کامل بازگردانده شود.
• ارائه فاکتور یا اطلاعات سفارش برای بررسی درخواست الزامی است.

کالاهای غیرقابل مرجوع

به دلیل ماهیت محصولات، موارد زیر امکان مرجوعی یا تعویض ندارند، مگر در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش:

• محصولات شخصی‌سازی‌شده
• کارت‌های هوشمند و تگ‌هایی که اطلاعات اختصاصی مشتری روی آن‌ها ثبت یا برنامه‌ریزی شده است.
• کالاهایی که توسط مشتری آسیب دیده یا خارج از شرایط استاندارد نگهداری شده باشند.

کالاهای معیوب یا اشتباه

اگر کالای دریافتی دارای ایراد فنی، آسیب ناشی از حمل‌ونقل یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید، کالا تعویض شده یا وجه پرداختی به‌طور کامل عودت داده خواهد شد.

هزینه ارسال

• در صورت تأیید ایراد کالا یا اشتباه در ارسال، تمامی هزینه‌های مرجوعی بر عهده کارساز خواهد بود.
• در سایر موارد، هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است.

بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و تأیید شرایط، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب یا کارت بانکی مشتری بازگردانده خواهد شد.

ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی، از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با تیم پشتیبانی کارساز در ارتباط باشید.